Ваша ИТ-инфраструктура под профессиональным сопровождением
Серверы, сеть, виртуализация, мониторинг и резервное копирование - по фиксированной ежемесячной подписке. Берем администрирование на себя, чтобы ваша команда занималась бизнесом.
Кому это подходит
Это для вас, если:
- Серверы, сеть или виртуализация требуют профессионального сопровождения, а собственной ИТ-команды для этого нет
- Вопросы сотрудников уже кто-то закрывает - свой сотрудник, офис-менеджер, младший администратор - но экспертизы по серверам и сети не хватает
- В компании один администратор, и ему нужно усиление именно на стороне серверов и сети
- Хочется предсказуемости: понятная ежемесячная плата, понятное время реакции, понятная отчетность
Это не для вас, если:
- Нужна только служба поддержки сотрудников - принтеры, пароли, Wi-Fi, - а к серверам и сети вопросов нет: для этой задачи не нужна инфраструктурная команда
- Вам нужна круглосуточная эксплуатация высоконагруженного клиентского сервиса - это отдельная инженерная дисциплина, не корпоративная ИТ-поддержка
- Основная задача - настройка и сопровождение 1С или ERP: порекомендуем проверенных профильных партнеров
Узнаёте себя?
Администратор уволился, и все пароли ушли вместе с ним.
Сервер упал в понедельник утром. Резервной копии не оказалось.
«Приходящий админ» приходит, когда уже всё сломалось, и берет за каждый визит.
Ваш администратор разрывается между вопросами сотрудников и серверной - до серверов руки не доходят.
Иностранный вендор ушел с рынка, лицензии не продлеваются, и непонятно, что с этим делать.
За серверы и сеть не отвечает никто. Пока всё работает - это незаметно. Ровно до первого сбоя.
Одна команда. Одна подписка. Работающая инфраструктура.
Администрирование серверов и сети
Windows и Linux (включая Astra Linux), Active Directory, почта, маршрутизаторы, VPN, межсетевые экраны, виртуализация.
Мониторинг и резервное копирование
Непрерывный автоматический мониторинг, оповещения в реальном времени, регулярные резервные копии (на ваших ресурсах или в облаке) и, главное, регулярные проверки восстановления. Копия, из которой нельзя восстановиться, - это не копия.
Базовая информационная безопасность
Поиск уязвимостей, обновления безопасности, антивирусная защита, разграничение прав, понятные регламенты.
Облачные услуги
Подбор решения, миграция, гибридные схемы, оптимизация расходов.
Законная непрерывность ИТ
Когда санкции или уход вендора ломают привычную схему работы, мы анализируем риски и предлагаем законные пути: поддерживаемые альтернативы, включая российские ОС и ПО.
Меньше сюрпризов - больше пользы для бизнеса.
Пакеты обслуживания
| Инфраструктура | Инфраструктура+ | Комплекс | |
|---|---|---|---|
| Администрирование серверов, сети, виртуализации | |||
| Мониторинг и резервное копирование | |||
| Облачные услуги (миграция, хранилища, оптимизация) | опция | опция | |
| Информационная безопасность (базовый уровень) | опция | опция | |
| Поддержка пользователей (helpdesk) | опция | включено, объем в договоре | |
| Консультации по инфраструктуре ИТ | опция | опция | включены часы |
| Кому подходит | Базовое сопровождение серверов и сети | Инфраструктура + точечная поддержка сотрудников | ИТ полностью на аутсорсинге, включая поддержку сотрудников |
Размер подписки зависит от пакета и объема инфраструктуры (рабочие места, серверы). Отдельные проекты - переезд офиса, внедрение виртуализации, миграция почты - оцениваются отдельно по фиксированной стоимости.
Как мы начинаем работать
Экспресс-аудит (бесплатно)
Короткий разговор и первичный осмотр инфраструктуры. Вы узнаёте, в каком состоянии ваши ИТ на самом деле, даже если не станете нашим клиентом.
Аудит и формирование пакета (2-4 недели)
Инвентаризация, документирование, оценка рисков. Итог - «паспорт инфраструктуры» и сформированный пакет обслуживания под ваши задачи.
Подписка
Согласуем договор, принимаем доступы, разворачиваем мониторинг и резервное копирование, устраняем самые опасные проблемы и переходим к выполнению по подписке: администрирование, мониторинг, резервное копирование, отчетность.
Развитие
Проекты, облака, безопасность, доработка ПО - по мере роста ваших задач.
Уровень сервиса
- Рабочие часы 8/5
- Время реакции фиксируется в договоре по категориям инцидентов (критичный - в течение 1 рабочего часа)
- Для критических ситуаций возможна поддержка в выходные по запросу
- Ежемесячный отчет: выполнение SLA, заявки, инциденты, рекомендации
Почему мы
Мы уже сопровождаем инфраструктуру.
Windows и Linux, включая российские стеки.
За администрированием - инженерная компания.
Без привязки к подрядчику.
Вопросы и ответы
Узнайте, в каком состоянии ваша инфраструктура на самом деле.
Запросите бесплатный экспресс-аудит: короткий разговор и первичный осмотр вашей ИТ-инфраструктуры. Вы получите честную картину и понятное предложение с фиксированной ежемесячной платой.
SWTec. 200+ инженеров, 30+ лет инженерной истории. Профессиональное сопровождение серверов, сети и данных.